GESTIÓN DE LA ATENCIÓN
Gestión de la asistencia
VIAJE DEL NUEVO MIEMBRO
Después de inscribirse en una Organización de Coordinación de Cuidados, espere tener noticias frecuentes de su Gestor/Coordinador de Cuidados. Su gestor/coordinador de cuidados coordinará muchos servicios diferentes y se comunicará con usted periódicamente, asegurándose de que entiende las condiciones, los documentos y el proceso para que pueda tomar decisiones con conocimiento de causa.
En un plazo de 30 días
- Su gestor/coordinador de cuidados se pondrá en contacto con usted en la primera semana tras su asignación.
- El Gestor de Cuidados/Coordinador de Cuidados lleva a cabo reuniones en persona, cara a cara.
- Comienza la documentación para la solicitud de diversas homologaciones de servicios.
En un plazo de 60 días
- Se realizan evaluaciones de puntos fuertes y necesidades, que ayudan a identificar los apoyos adecuados.
- Desarrollar un plan de cuidados con usted y su Círculo de Apoyo, centrado en sus objetivos, los apoyos y servicios necesarios y los recursos comunitarios, conocido como Plan de Vida.
En 90 días
- Plan de vida finalizado.
- El gestor/coordinador de cuidados revisa los apoyos y servicios que le ayudarán a alcanzar los resultados deseados.
- El gestor/coordinador de cuidados sigue gestionando el proceso de aprobación de ayudas. La aprobación no está garantizada.
Después de 90 días, su gestor/coordinador de cuidados
- Remite a los pacientes a los proveedores de servicios y coordina los servicios aprobados.
- Mantiene el contacto con usted y sus apoyos al menos una vez al mes.
- Requiere reuniones presenciales en función de los apoyos necesarios.
- Está disponible para ayudarle a alcanzar sus objetivos y superar los retos.
- Programa reuniones de revisión del Plan de Vida al menos dos veces al año, o más a menudo si cambian los objetivos o las necesidades.
Su Gestor de Cuidados/Coordinador de Cuidados y un equipo de supervisores le apoyarán en todo momento. No dudes nunca en llamar o enviar un correo electrónico a tu Gestor de cuidados/Coordinador de cuidados para recibir la ayuda que necesites.